Solicite agora mesmo sua Diarista!

Trabalhamos arduamente, para que você (usuário) tenha uma boa experiência com os parceiros autônomos cadastrados no aplicativo. Tudo começa pelo cadastro, onde são solicitados os documentos para verificação e consulta das experiências e competências de trabalhos anteriores na área do serviço de limpeza

Ao final da diária, é fornecida ao cliente uma avaliação da profissional, sendo esta opcional, que tem como objetivo obtermos o nível de satisfação do serviço prestado, visando garantir o respeito mútuo entre o contratante e o prestador de serviço autônomo. Todas as notas e comentários de avaliação são confidenciais.

Recomendamos que seja respondida a avaliação da profissional, porque irá contribuir em manter a qualidade dos serviços prestados.

Buscando a excelência dos serviços prestados, as profissionais devem possuir notas superiores a 4,0 em uma escala de 1,0 a 5,0 pontos. Profissionais com notas inferiores a 4,0 “não” estarão disponibilizadas em nossa base de dados.

Sim, isso está previsto em nosso termo de uso.

Não. Sugerimos que elas se apresentem com roupas neutras, confortáveis e adequadas ao trabalho.

Visando conforto e agilidade, o cliente receberá detalhes das informações da profissional via Email, SMS e Push Notification, FIQUE ATENTO! Quando uma profissional for direcionada para atender sua diária, você poderá consultar em seu ambiente de usuário no app, a foto de identificação e demais informações para seu maior conforto e segurança.

É bem simples e leva somente alguns segundos! Basta escolher entre os tipos de serviços que melhor se encaixam em suas necessidades, inserindo á quantidade de horas ideais para seu serviço pretendido e pronto, é só contratar. Há, caso tenha algum tempo que sua casa, empresa ou escritório não passam por uma boa faxina, sugerimos que você acrescente mais horas na diária contratada, porque ninguém melhor que você conhece o seu ambiente.

Sim. Trabalhamos com diárias em horas e, você quem escolhe a quantidade de horas ideais para o comprimento e finalização do seu serviço contratado. Não há garantia de finalização da limpeza em sua totalidade, uma vez que, você mesmo e quem escolhe o tempo. Fique atento ao finalizar seu pedido, na dúvida aumente a quantidade de horas.

Você poderá incluir em sua contratação de “limpeza básica”, alguns itens opcionais, que disponibilizamos para que você deixe sua casa ainda mais limpinha. Em contratação de FAXINA, estes itens já estão incluso e esperamos que sejam feitos.

DICA: Sempre que percebido a necessidade, aumente a quantidade de horas contratada para que tudo saia conforme o esperado. Ninguém conhece melhor seu lar do que você!

Posso reagendar uma diária? Sim é possível, verifique estas regras em nosso Termo de Uso.

Contratei uma diária e preciso cancelar é possível? Sim, verifique regras em nosso Termo de Uso.

1 hora antes do início de sua diária, o chat interno estará habilitado automaticamente, para que você possa interagir diretamente com a profissional, que possivelmente estará em transito para o atendimento da diária. Durante o período de sua limpeza este canal (chat) ficará disponível, para que você troque mensagens diretamente com a diarista caso seja necessário. Após o término das horas contratadas, este chat é bloqueado e finalizado

Sim. As profissionais tem conhecimento do serviço contratado. Caso queira, você poderá deixar uma lista com suas prioridades.

Depende, quando você faz um pedido pelo aplicativo do Faxina da Hora, você está contratando um profissional autônomo por hora, para realizar um serviço específico escolhido por você. Atividades não contratadas anteriormente na lista de tarefas poderão ser realizadas ou não, estando sujeitas ao critério da profissional em negar ou aceitar, devido aos diferentes perfis das profissionais. Neste caso, sugerimos que você pergunte diretamente a profissional, sobre o seu conhecimento da tarefa de seu interesse, e se ela poderá executar.

Atividades não realizadas pelas profissionais
Limpar teto ou superfícies fora do alcance e com acesso restrito.
Limpar lustres de cristal ou ventiladores de teto.
Movimentar itens muito pesados ou inseguros, incluindo camas e sofás com peso elevado.
Limpeza da área externa de janelas.
Polir vasilhas e panelas de alumínios.
Limpar e organizar interiores de guardar roupas.
Lavar roupas.
Remover tintas de paredes, pisos, tetos etc.
Remover rejunte de azulejos.
Limpeza de guarda roupas área interna caso tenha roupas e objetos.
Recolher dejetos de animais.
Carregar entulhos.
Lavar roupas e estender.

Observação: Lembre-se de avisar durante a contratação que você possui animal de estimação. Profissionais de limpeza concordam em limpar os dejetos, uma vez que o local apresente higiene básica.

Cada cliente tem de uso habitual, utiliza produtos específicos para sua residência. Como existem diversos tipos de pisos, móveis, eletrodoméstico entre outros itens, cada cliente tem sua preferência em fazer o uso específico de determinados produtos. Deste modo, buscando não alterar seus itens favoritos utilizados em sua residência, por este motivo, não fornecemos nenhum tipo de material para limpeza

Sim. Será consultado à disponibilidade da profissional para o dia que você marcou sua diária. Caso a profissional não esteja disponível, te enviaremos outra profissional.

Você poderá pedir a profissional para realizar alguma outra tarefa com o tempo restante

Depende. Se você contratar 10 horas ou mais, poderá ser enviando até duas profissionais.
Exemplo: Cada profissional trabalhará por 5 horas, totalizando 10 horas do serviço contratado.

Funciona assim. Ao final da escolha do serviço que deseja contratar, basta inserir os dados de seu cartão e concluir o pagamento. Toda a transação é criptografada e segura. A Faxina da Hora, não possui acesso aos dados informados, devido á transação ocorrer em ambiente controlado por empresa de gerenciamento de recebimento.

NOTA: Sugerimos sempre que o usuário (Cliente), informe corretamente os dados para criação de sua conta, para que o mesmo obtenha êxito em contratar a diária. Dados divergentes podem ocasionar identificação de fraude pelo sistema, gerando o cancelando do seu pedido automaticamente.

A limpeza básica é ideal para a manutenção e organização de sua casa ou apartamento, e você poderá contratar uma ou duas vezes na mesma semana, escolhendo dia e horário que preferir.

Nota:Os itens abaixo é uma previsão do que esperamos que seja feito. Em caso de dúvidas, sugerimos que você inclua “mais horas” de limpeza em sua contratação.

 

EM TODOS OS CÔMODOS DE SEU LAR.

• Limpar o pó de todas as áreas da casa e superfícies onde é possível alcançar.
• Recolher o lixo de todas as lixeiras e repor os sacos.
• Varrer e passar pano em toda área da casa.
• Recolher as roupas espalhadas e colocar no cesto de roupa suja.
• Limpar embaixo dos moveis, uma vez que possível sua movimentação.

COZINHA

• Limpar a pia.
• Lavar as louças sobre a pia.
• Limpar o fogão em toda área externa.
• Limpar áreas externas de armários e bancadas.
• Limpar exterior de eletrodomésticos.

BANHEIROS

• Limpar pias, vasos sanitários, boxe e banheiras.
• Limpar espelhos e vidros.
• Limpar e lavar o chão do banheiro.

QUARTOS

• Arrumar a cama.
• Tirar a poeira de móveis e eletrônicos.
• Dobrar e organizar roupas expostas.

OBS:  Só e permitido a limpeza do interior de guarda-roupas ou closet, se o mesmo estiver vazio e sem objetos.

 

FINALIZANDO A LIMPEZA

• Lavar panos usados na diária e deixá-los estendidos para secar.
• Organizar e guardar utensílios e os materiais restantes utilizados na diária.

 

Lembramos que para uma boa e eficiente limpeza, é necessário que você forneça utensílios e materiais adequados para o serviço.

 

IMPORTANTE

 

As profissionais autônomas poderão optar por não realizar tarefas que coloquem em risco sua vida e integridade física.

Exemplo: Limpar exterior de janelas, mover móveis altos e pesados, limpar lustres e ventiladores de teto, que necessitem utilização de escadas móveis e lugares de difícil alcance.

Mais conhecido como “faxinão”, a limpeza pesada é ideal para aqueles momentos em que você necessita de uma ajudinha mais pesada com as tarefas do seu lar.

Nota:Os itens abaixo é uma previsão do que esperamos que seja feito. Em caso de dúvidas, sugerimos que você inclua “mais horas” de limpeza em sua contratação.

Além de “incluir” todos os itens descritos na limpeza comum, a limpeza pesada conta ainda mais com alguns adicionais.

• Limpeza de interior de janelas.
• Limpeza de interior de armários da cozinha.
• Limpar interior de geladeira.
• Limpar área externar de até 20m².
• Limpar tapetes e estofados (Fornecer o aspirador para esta limpeza).
• Limpeza de rodapés, portas e batentes.
• Limpar e lavar azulejos de parede.

 

IMPORTANTE

 

As profissionais autônomas poderão optar por não realizar tarefas que coloquem em risco sua vida e integridade física.

Exemplo: Limpar exterior de janelas, mover móveis altos e pesados, limpar lustres e ventiladores de teto, que necessitem utilização de escadas móveis e lugares de difícil alcance.

A limpeza Pós-Obra, é ideal para quem fez uma pequena reforma e quer deixa sua casa, escritório ou empresa brilhando. Veja abaixo os produtos que você vai precisar disponibilizar para uma limpeza eficiente.

 

PARA USO EM TODA LIMPEZA – PÓS-OBRA

• Vassoura
• Rodo
• Pá para recolher lixo
• Saco de lixo
• Pano de chão
• Desinfetante para dar aquele cheiro

PARA COZINHA

• Flanelas para limpeza
• Desengordurante
• Multiuso

PARA BANHEIRO

• Esponja para banheiro
• Pano de chão
• Sabão multiuso
• Água sanitária
• Luvas

PARA QUARTOS E SALAS

• Flanelas
• Lustra móveis
• Limpa vidros

OUTROS

• Espátulas
• Máscara para pó
• Aspirador de pó
• Maquina de alta pressão
• Escada

 

“Lembrando que está lista é “sugestiva”, e pode variar de acordo com sua necessidade”.

 

IMPORTANTE

As profissionais autônomas poderão optar por não realizar tarefas que coloquem em risco sua vida e integridade física.

Exemplo: Limpar exterior de janelas, mover móveis altos e pesados, limpar lustres e ventiladores de teto, que necessitem utilização de escadas móveis e lugares de difícil alcance.

A limpeza Pré-Mudança ou Pós-Mudança é ideal para quem está mudando de casa ou apartamento. Veja abaixo os produtos que você vai precisar disponibilizar para uma limpeza eficiente.

 

PARA USO EM TODA LIMPEZA – PRÉ-MUDANÇA / PÓS-MUDANÇA

• Vassoura
• Rodo
• Pá para recolher lixo
• Saco de lixo
• Pano de chão
• Máscara para pó
• Desinfetante para dar aquele cheiro

PARA COZINHA

• Flanelas para limpeza
• Desengordurante
• Multiuso

PARA BANHEIRO

• Esponja para banheiro
• Pano de chão
• Sabão multiuso
• Água sanitária
• Luvas

PARA QUARTOS E SALAS

• Flanelas
• Lustra móveis
• Limpa vidros

“Lembrando que está lista é “sugestiva”, e pode variar de acordo com sua necessidade”.

 

IMPORTANTE

As profissionais autônomas poderão optar por não realizar tarefas que coloquem em risco sua vida e integridade física.

Exemplo: Limpar exterior de janelas, mover móveis altos e pesados, limpar lustres e ventiladores de teto, que necessitem utilização de escadas móveis e lugares de difícil alcance.

Você escolhe á quantidade de horas, baseado na quantidade de peças que necessitam serem passadas.

 

Exemplos sugestivos

4 horas - média de 25 - 30 peças

5 horas - média de 30 - 35 peças

6 horas - média de 35 - 40 peças

8 horas - média de 40 - 45 peças

 

NOTA: A estimativa de horas é sugestiva, baseada em peças simples. Peças mais delicadas ou pesadas, podem onerar no tempo contratado pelo cliente.